Handelsbetingelser og retur

HANDELSVILKÅR


Virksomhedsoplysninger
Profil Art
Søndergade 32
8700 Horsens
CVR: 13348774


KUNDESERVICE


Du er altid velkommen til at kontakte os på e-mail.
E-mail: webshop@profilart.dk

Telefonen er åben alle hverdage fra 10:00 - 16:00.
Tlf: +45 31 620 621


LEVERING


Hos Profil Art bestræber vi os på at kunne levere din bestilling inden for 1-3 hverdage i samarbejde med PostNord. Leveringsperioden kan variere i forhold til weekend, ferier, helligdage, udsalgsperioder eller eventuelle forsinkelser fra 3. parts side. Hvis varen er udsolgt, vil vi kontakte dig og informere om leveringstid. Er det ikke muligt at skaffe enkelte artikler hjem inden for rimelig tid, bliver den øvrige del af bestillingen leveret snarest mulig.  
Alle forsendelser sendes som pakker med PostNord, med eller uden omdeling. Du foretager selv forsendelsesvalg under checkout. Alle pakker får et Track & Trace-nummer, så du kan følge din levering via den mail du har angivet. Mailen vil blive sendt fra PostNord.
Fragtomkostninger udgør DKK 35,00 ved fragt uden omdeling. Ønskes pakken leveret til døren koster det DKK 50,00. Der er gratis levering på ordrer over DKK 499,00, men kun til pakkeshops.
Ved forsendelse til udlandet opkræves evt. yderligere porto i henhold til Post Danmarks takster.
Det er dit ansvar som kunde, at give de korrekte oplysninger - herunder leveringsadresse. Det er også dit ansvar, at der på adressen samt postkasse, er synlig og korrekt navn. Kommer en pakke retur til Profil Art på baggrund af manglende oplysninger, eller fordi pakken ikke er afhentet på posthuset, så er det dit ansvar som kunde, at betale for et nyt fragtgebyr på 35 kr.
Hos Profil Art har du desuden mulighed for at bestille og betale dine varer online – og herefter selv afhente dem i vores fysiske butik på Søndergade 32, 8700 Horsens – mod forevisning af ordrebekræftelse. Ordren kan hentes i vores fysiske butik alle hverdage mellem 10-17.30.
Har du spørgsmål omkring ovenstående, så er du velkommen til at kontakte os på: 31 620 621.  


PERSONDATAPOLITIK


For at du kan indgå en købsaftale med os på www.profilart.dk , har vi brug for følgende oplysninger:

·     Navn + efternavn
·     Adresse + postnummer
·     Telefonnummer
·     E-mail-adresse


Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Profil-Art og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke således, at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Alle informationer og fortrolige oplysninger opgivet til Profil Art, opbevares sikkert og er kun tilgængelig for vores personale samt webshop-samarbejdspartner. Ingen personlige oplysninger, der registreres, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelig for tredjepart.

BETALING


Hos Profil Art betaler du sikkert og kan benytte dig af følgende betalingsmuligheder:
• Dankort/Visadankort
• Visa/Visadebit
• Maestro/JBC
• Mobilepay
• ViaBill

Samtlige kortoplysninger bliver krypteret med en såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Dette betyder, at uvedkommende ikke kan se dine kontoinformationer, og kun PBS kan tyde dem. I forbindelse med køb via elektronisk betaling benyttes en sikker forbindelse, som sikrer, at samtlige betalingsoplysninger ikke kan havne i forkerte hænder. Profil Art registrerer IP-adressen, hvorfra købet foretages. Disse oplysninger tages i brug ved falsk betaling og udleveres til evt. politiefterforskning. Kun det godkendte beløb på din bestilling kan fratrækkes, hvilket sker straks når varerne afsendes fra Profil Art.
Alle priser på www.profilart.dk er i danske kroner (DKK) og inkl. moms.

Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris.  

Profil-Art forbeholder sig ret til, at påregne et bestillingsgebyr på DKK 25,00 inkl. moms, hvis bestillingen ikke er foretaget via Profil-Art's webshop.

Der tages forbehold for:

·     Valutaændringer

·     Force majeure

·     Leveringssvigt

·     Afgiftsændringer

·     Udsolgte varer og trykfejl

BESTILLING


Ved bestilling på www.profilart.dk laver vores ordresystem automatisk en ordre i dit navn. Denne sendes efterfølgende til den, på ordren, oplyste mailadresse.
På www.profilart.dk kan du bestille varer via vores webshop. Hvis du har forespørgsler til varer eller andet, som ikke fremgår af siden, er du velkommen til at kontakte os.

Når du handler på www.profilart.dk indgås alle aftaler på dansk.

Der er ikke indgået en bindende købsaftale med Profil-Art, før du har modtaget en ordrebekræftelse.


FORTRYDELSESRET


Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.profilart.dk.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.

Du bærer risikoen for varens værdiforringelse, f.eks. som følge af skader eller brug i den periode, du har haft varen i din varetægt. Du hæfter derfor for eventuel forringelse af varens værdi og skal erstatte en eventuel værdiforringelse over for Profil-Art. Du hæfter desuden for bortkommelse og tab af pakker, der ikke ankommer til vores adresse.

Du må som kunde gerne prøve og undersøge varen på samme måde, som i en fysisk butik, før du eventuelt fortryder købet. Hvis varen ikke tilbageleveres i samme stand, som den blev modtaget i, betragter vi den som brugt. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

SÅDAN BENYTTER DU FORTRYDELSESRETTEN


Hvis du fortryder et køb af en vare, er det vigtigt, at du giver Profil-Art tydelig besked om, at du fortryder dit køb, inden fortrydelsesfristen på 14 dage udløber. Det er tilstrækkeligt, at meddelelsen er afsendt, inden fristen udløber. Det er dig selv der holder bevisbyrden for, at meddelelsen er afsendt inden fristens udløb. Herefter har du yderligere 14 dage til, at returnere varen.

Det er altså derfor ikke nok bare, at returnere varen eller undlade, at hente den på posthuset, hvis du har fortrudt dit køb.
Afhentes pakken alligevel ikke og bliver den sendt retur til os, så er det dig selv der hæfter for returomkostningerne, som fratrækkes det beløb du får refunderet.

Hvis du fortryder et køb af en vare, skal du give Profil-Art besked om, at du vil benytte dig af fortrydelsesretten. Dette skal ske via. mail eller brev.

Mail: webshop@profilart.dk

Brev: Profil-Art – Søndergade 32 – 8700 Horsens.

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de udgifter der er forbundet med tilbagelevering af varen. Alle produkter, der returneres til Profil-Art skal være forsvarligt indpakket.

Profil-Art anbefaler, at varen returneres via Postnord og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for, at spore pakken i Postnords system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Profil-Art eller ej. Yderligere har du mulighed for, at efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.

Varen skal sendes til:
Profil-Art
Søndergade 32
8700 Horsens

OBS.


Returpakker skal sendes til den listede adresse. Pakker sendt til pakkeboks eller posthus afhentes ikke.

REKLAMATIONSRET


Alle varer købt på www.profilart.dk er omfattet af en reklamationsret på 2 år gældende fra købsdato. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Alle reklamationer videresendes til de respektive firmaer, der producerer varerne for Profil Art, hvorfor reklamationstiden kan variere.

SÅDAN BENYTTER DU REKLAMATIONSRETTEN


Ved reklamation bedes du kontakte os på: webshop@profilart.dk og oplyse, så detaljeret som muligt, hvad problemet er (gerne med tilhørende billeder). Så sender vi dig en returlabel du kan sætte på pakken, såfremt din reklamation er berettiget.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse/faktura.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Hvis varen er defekt, eller vi har leveret en forkert vare, skal du hurtigst mulig kontakte os og meddele fejlen.


Kontakt information:
Profil-Art
Søndergade 32
8700 Horsens
Tlf + 45 31 620 621
webshop@profilart.dk

OBS.


Returpakker skal sendes til den listede adresse. Pakker sendt til pakkeboks eller posthus afhentes ikke.


UDENLANSKE ORDRE


Vi gør opmærksom på at ordrer foretaget udenfor Danmarks grænser, ikke er omfattet af ovenstående returregler. Køber betaler derfor selv for returneringsomkostningerne og hæfter for varen indtil denne er tilbage ved Profil Art.  

OPLYSNING OM KLAGEMULIGHEDER


En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: webshop@profilart.dk.


SPØRGSMÅL ELLER ANDET?


Såfremt du har nogle spørgsmål, ris eller ros, er du velkommen til at rette henvendelse til os på:

Mail: webshop@profilart.dk
Telefon: 31 620 621
Følg os på Instagram: @profilart – og deltag hver måned i konkurrencen om at vinde et gavekort på 250 kr. Du kan vinde ved at uploade et billede på Instagram og anvende #PAGavekort, hvor du viser os dit køb.
Følg os på Facebook: Profil Art


De bedste hilsner fra Team Profil Art


Om Profil Art

Hos Profil Art finder du et spændende livsstilsunivers med mærkevarer indenfor mode, interiør og møbler. I vores produktsortiment finder du mange gode ting til dig selv og dit hjem, men også når du skal finde en gave til familie og venner.

Vi har et udvalg fra både danske og udenlandske designere i forretningen, og vi yder altid den bedste kundeservice.

Vi håber du vil synes om vores hjemmeside og vil finde inspiration til både dit klædeskab, din bolig eller til en gave, ved at surfe rundt i vores livsstilsunivers her på siden.

Kundeservice

Har du spørgsmål vedrørende en ordre, et produkt eller problemer med bestilling kan du kontakte os døgnet rundt på;
webshop@profilart.dk

eller ringe hverdage mellem 10-17.00 på;
31 620 621

Profil Art      •      CVR 13348774      •      Søndergade 32      •      8700 Horsens      •      Tlf: +45 75 62 67 68
0 varer